Dasar Privasi twcbet2 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh twcbet2 ("kami", "Platform" atau "twcbet2") dan berkuat kuasa bagi semua pengguna yang mendaftar, mengakses atau menggunakan platform twcbet2 melalui laman web rasmi atau mana-mana saluran digital yang berkaitan.

Sebagai platform pertaruhan online yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia, twcbet2 mengambil serius tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami komited untuk memastikan semua data peribadi yang kami proses diuruskan dengan cara yang sah, adil dan telus.

Dengan menggunakan platform twcbet2 — sama ada untuk bertaruh bola sepak Liga Super Malaysia, bermain permainan slot, live casino, poker online atau mana-mana perkhidmatan lain yang kami tawarkan — anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Dasar ini diguna pakai bersama dengan Terma & Syarat twcbet2. Sekiranya terdapat percanggahan, Dasar Privasi ini akan diguna pakai untuk hal-hal berkaitan perlindungan data peribadi.

twcbet2 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada pengguna Malaysia. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan.

twcbet2 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, kepercayaan agama atau afiliasi politik. Semua data kewangan yang kami kumpul adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR) sahaja.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa kaedah yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform twcbet2:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa proses pendaftaran akaun baru di twcbet2, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel dan tarikh lahir.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad dan penyata bank Malaysia yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang lain.
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform, termasuk log aktiviti, sejarah pertaruhan dan tetapan akaun.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa apabila anda melayari platform twcbet2.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda berkongsi semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan twcbet2 melalui Live Chat, WhatsApp atau e-mel.

twcbet2 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan Utama Penggunaan Data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengendalikan dan menyelenggara akaun twcbet2 anda termasuk pengesahan identiti dan keselamatan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dalam MYR menggunakan kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan twcbet2 termasuk pertaruhan sukan, slot, live casino dan poker.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Memantau aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan keselamatan platform dan semua penggunanya.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Komunikasi: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan dan komunikasi perkhidmatan penting.
• Pemasaran (dengan Persetujuan): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kempen twcbet2 jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membaiki bugs dan membangunkan ciri baharu.

twcbet2 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank seperti Maybank serta CIMB untuk memproses transaksi anda.
• Pengeluar Permainan: Data sesi permainan yang diperlukan dikongsi dengan pengeluar permainan berlesen yang bekerjasama dengan twcbet2 untuk memastikan permainan berjalan lancar.
• Pembekal Keselamatan: Data teknikal dikongsi dengan vendor keselamatan siber untuk mengesan dan mencegah penipuan serta serangan siber.
• Pihak Berkuasa: twcbet2 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf dengan dasar privasi twcbet2 dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan.

twcbet2 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi semua pengguna Malaysia sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan twcbet2 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi 256-bit.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat dengan salt unik untuk setiap akaun.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengguna twcbet2 digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan twcbet2 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang tidak biasa atau ancaman keselamatan.
• Ujian Penembusan Berkala: twcbet2 melakukan ujian keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna di dalam twcbet2 adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan sah sahaja, berdasarkan prinsip "least privilege".

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan pengguna untuk turut sama menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

Platform twcbet2 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan sesi. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna. Semua data adalah tanpa nama.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan tetapan pengguna seperti bahasa, format odds dan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah kecurian sesi dan memastikan keselamatan akaun twcbet2 anda.

twcbet2 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentas laman web. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda, namun mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Sebagai pengguna twcbet2 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dijamin di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan kami menghormati serta memudahkan pelaksanaan hak-hak tersebut:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat asas terus melalui tetapan akaun twcbet2 anda.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal ia dikumpul.
• Hak Muat Turun (Portabiliti): Anda berhak untuk menerima salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Persetujuan: Untuk pemprosesan data yang berasaskan persetujuan (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu termasuk pemasaran langsung.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan anda ke privacy@twcbet2.ws dengan butiran akaun twcbet2 anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

twcbet2 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Tempoh Penyimpanan Data Utama:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif di twcbet2 dan sehingga 2 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan keselamatan.
• Data Sesi & Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik.
• Data KYC: Disimpan selama hayat akaun dan 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, twcbet2 akan memadamnya dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Data yang dianonimkan mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analitik dan penambahbaikan platform tanpa dapat dikenal pasti sebagai milik mana-mana individu.

twcbet2 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam teknologi yang kami gunakan.

Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform twcbet2
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda (bagi perubahan material)
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform twcbet2 selepas perubahan dasar berkuat kuasa bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa dimaklumkan tentang cara twcbet2 melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara twcbet2 menguruskan data peribadi anda, anda dialu-alukan untuk menghubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@twcbet2.ws (untuk semua pertanyaan berkaitan perlindungan data)
• E-mel Sokongan Am: support@twcbet2.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform twcbet2

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi di bawah PDPA (seperti akses atau pemadaman data), tempoh respons adalah sehingga 30 hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang.